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Haga clic aquí para contactar mTrip por correo electrónico o lea las siguientes soluciones a sus preguntas y problemas.
Soporte FAQ
General
NO - todo lo que usted quiera compartir se guardará hasta que haya una conexión wifi disponible-pero no olvide actualizar su guía.
Dependiendo del grado de acercamiento, su mapa le mostrará los Puntos de Interés ubicados a su alrededor. Los tipos de Puntos de Interés pueden modificarse en “Ver Opciones” en su mapa.
Actualizaciones
Cuando usted presiona el botón para actualizar, usted recibe nuevos Puntos de Interés así como cualquier cambio efectuado en los Puntos de Interés existentes. Por ejemplo, usted recibirá información sobre un restaurante que cambió sus precios o un museo que está cerrado por renovaciones. Al actualizar su aplicación usted también envía sus calcificaciones, comentarios y fotos a otras personas, quienes tendrán acceso a esta información al actualizar sus aplicaciones.
La única información que usted compartirá con otras personas es la relacionada a sus calificaciones, comentarios y fotos que usted añada a los Puntos de Interés.
mTrip guarda la información que usted comparte con otras personas así como su itinerario unicamente para que usted pueda guardar memoria de su viaje. mTrip no guarda información que pudiese identificarle a usted (correo electrónico, cuenta en facebook o contraseñas). La información de su viaje es completamente anónima.
Todas las actualizaciones son gratuitas, pues estas permiten ofrecer una guía actualizada con todo la información que tu necesitas.
Planeador de Viaje
El mTrip Genius es una herramienta utilizada exclusivamente por mTrip. El algoritmo toma en cuenta la información de las personas que viajan (intereses, preferencia de ritmo, lugar del comienzo del viaje y fechas del mismo) e información acerca del Punto de Interés (ubicación geográfica, popularidad, calificaciones así como horario y fechas de operación de los Puntos de Interés), ¡Creando de esta manera el mejor de los viajes!
Para cambiar el orden de sus Puntos de Interés, vaya a la sección “Viaje” y presione el botón Editar en la esquina superior derecha. Simplemente tome el Punto de Interés y sitúelo en donde usted quiera. Para eliminarlo haga clic sobre el signo de menos ubicado a la derecha de cada Punto de Interés.
Orden Inteligente es una función que ordena el itinerario de las personas en la forma más lógica posible. El Orden Inteligente se basa en la ubicación de donde el viaje comienza así como en la ubicación geográfica de cada Punto de Interés que usted va a visitar. Sus días se planifican de manera que sean productivos y sencillos porque la planificación de su viaje se crea utilizando la lógica. En cualquier momento durante su viaje, usted puede reordenar su itinerario basándose en su ubicación actual o basándose en la ubicación de su hotel.
Mapa/GPS
NO. Asegúrese que las configuraciones de su iPhone estén debidamente ajustadas, con el "Itinerancia de datos" apagado, tal y como se muestra a continuación.
Asegúrese que la configuración de su iPhone esté debidamente ajustada para que usted pueda localizarse utilizando la función GPS en su iPhone 3G o 3GS. A continuación se muestra como hacerlo:
Abra el panel "Ajustes" en su iPhone (no dentro de la guía). Asegúrese que el Modo Avión esté apagado, como se muestra a continuación:

Then, within the Settings panel, select General and then Network. Make sure DataRoaming is OFF, as shown below.

Con fines de no saturar el mapa de información, los puntos de interés (POI) se despliegan en función del zoom, puede modificar el nivel de este sin problema en el menu de ''ver opciones'' (desde un zoom de barrio a uno calle)
Compartir viaje
Cuando usted califique un lugar, escriba sus comentarios, comparta una tarjeta postal o comparta cualquier otro tipo de información, ésta se guardará en su teléfono hasta que usted actualice o envíe la información vía internet ya que la aplicación jamás utiliza el roaming.
Es muy importante que cuando usted tenga acceso a una conexión wifi (por ejemplo en su hotel, en un sitio con acceso a Internet o en casa) actualice la guía utilizando la pestaña Guía, para de esta manera compartir la información con otras personas.
No, todo lo que compartes esta guardado en una carpeta de envio y sera enviado en el momento que se detecte una conexión wifi - no olvides actualizar tu guía para que esto funcione.